Таргет ВКонтакте: реклама ВК и поиск новых клиентов для салона красоты

Что сделать до запуска рекламы

Приводим сообщество в порядок

Аудит сообщества — тема для отдельной статьи. Подводя итог, вы должны помочь человеку, впервые увидевшему вашу группу, ответить на следующие вопросы:

  • Как называется салон красоты и где он находится (если это частный мастер, то как называется и где работает)
  • Режим работы салона красоты или мастера
  • Какие услуги предоставляются и их примерная стоимость
  • Как зарегистрироваться на сервисе (указать все способы: номер телефона, сообщения сообщества или форму заявки)
  • К кому я могу обратиться, если у меня есть вопрос

Вам также следует создать две темы для обсуждения: «Отзывы» и «Вопросы». В первом мы собираем отзывы от довольных клиентов, во втором пишем ответы на самые часто задаваемые вопросы.

Пример хорошо спроектированного сообщества. Описание лаконичное и по делу, сразу понятно на чем специализируется салон. Присутствует прайс услуг, указаны адрес, телефон и регистрационные формы

Есть обзоры и ответы на часто задаваемые вопросы.

В блоке контактов указано, кому можно написать, а также телефон и электронная почта.

Если группы ВКонтакте еще нет, то ее нужно создать. Это можно сделать, нажав кнопку «Создать сообщество». Советую не мудрить с названием, а написать его так, чтобы сразу было понятно, о чем группа. Например, «Салон красоты Василиса Нижний Новгород» или «Косметолог Ольга Краснова Оренбург».

Для оформления сообщества можно пригласить профессионального дизайнера, но вполне возможно сделать это самостоятельно. Я использую графические редакторы Crello и Canva, у них интуитивно понятный интерфейс и готовые шаблоны для оформления бассейна.

 Изучаем конкурентов

Это необходимо для того, чтобы иметь возможность проанализировать общую ситуацию на рекламном рынке, изучить, что они предлагают клиентам и сделать свое, лучшее коммерческое предложение. Также в сообществах конкурентов можно прочитать отзывы и понять потребности целевой аудитории.

Пример. Рядом со мной два салона красоты и я хочу сделать педикюр. Эта услуга есть в обоих салонах, но в первом я знаю точно, все инструменты стерилизуются в духовке и крафт пакет вскрывается на глазах у клиента, а во втором нет. Как вы думаете, куда я пойду?

Как найти группы конкурентов? Вы можете воспользоваться поиском по сообществу ВКонтакте.

Но гораздо удобнее и эффективнее использовать сервис таргетинга TargetHunter. Как это сделать? Воспользуйтесь вкладкой «Поиск — Сообщества — Ключевое слово».

Даем понятное имя задаче и выполняем ее. У нас будет база сообществ конкурентов. Теперь следует фильтровать в дальнейшем только активные сообщества (те, где посты публикуются регулярно).

Переходим во вкладку "Инструменты - Фильтр сообществ" и во входных данных ставим базу сообществ конкурентов, которую мы составили.

Фиксируем дату последней публикации на неделю и прирост на 3 участника в месяц.

Таким образом, мы получим базу активных сообществ конкурентов. Его следует сохранить и использовать для дальнейшей работы.

Готовим материалы для объявлений 

Лучшее в мастере – это его работа: аккуратный маникюр, ухоженные брови, красивые волосы или натуральный перманентный макияж. Поэтому прежде чем запускать ориентацию ВКонтакте на мастеров красоты, нужно позаботиться о качественных фото.

Для этого необязательно вызывать профессионального фотографа. Достаточно иметь современный телефон с камерой высокого разрешения и хорошим освещением. Вы можете делать фотографии при дневном свете или использовать кольцевую лампу, дающую ровное естественное освещение.

Если вы смс-специалист и работаете с бьюти-учителем, организуйте все заранее, чтобы у вас было все необходимое до запуска. А также предупредить вас, чтобы вы были своевременно проинформированы обо всех акциях и времени их проведения.

Выполнив подготовительную часть, теперь можно приступать к настройке рекламы.

Создаем рекламный кабинет и пополняем бюджет

Если у вас еще нет рекламного кабинета ВКонтакте, вам необходимо его создать. Это можно сделать так.

Зайдите во ВКонтакте и удалите свой ID в адресной строке браузера. Вместо этого после косой черты напишите слово ads, должно получиться vk.com/ads. Нажмите Enter, после чего вы попадете в рекламный кабинет. Там нужно будет создать первое объявление, запускать его не нужно.

Из предложенного системой формата выберите «Универсальная регистрация», напишите в объявлении любой текст, любые настройки тоже. Затем нажмите «Создать». Таким образом, у вас появится офис с первым объявлением.

Так выглядит интерфейс рекламного кабинета при создании объявления. Выберите общий билет и нажмите «Создать билет».

Выбирайте любую конфигурацию. Мы не будем публиковать это объявление.

Готово! У нас первое объявление. Он нам больше не нужен и его можно сразу удалить, нажав на иконку.

После того, как вы создали рекламный кабинет, в левом меню вашей страницы ВКонтакте появится кнопка «Реклама». В дальнейшем вы сможете войти в рекламный кабинет, просто нажав на него.

Чтобы реклама работала, нужно пополнять рекламный бюджет. Это можно сделать, нажав зеленую кнопку «Перезагрузить». Далее система предложит вам варианты оплаты, я обычно пополняю банковской картой. О том, сколько денег нужно на рекламу, мы поговорим чуть позже, но минимально возможная оплата — 500 рублей.

Определяем целевую аудиторию

Главное преимущество таргетированной рекламы в том, что ее можно показывать именно тем людям, которые в ней заинтересованы. Поэтому чем точнее вы определите целевую аудиторию, тем лучше будет результат. Аудиторию для показа рекламы необходимо разделить на сегменты и для каждого из них сформировать свое сообщение.

Определить целевую аудиторию вам поможет резюме, список вопросов.

Здесь:

  1. Пол, возраст, ГЕО клиентов.
  1. Какие услуги нужны клиентам? (Помогает определить прямых конкурентов. Если вы ориентируетесь на производителя сахара, вашими прямыми конкурентами будут другие производители сахара).
  1. Какие еще услуги интересуют клиента? (Помогает найти непрямых конкурентов. В ситуации с сахарным мастером непрямыми конкурентами будут услуги лазерной эпиляции, а также другие косметические услуги (маникюр, стрижка, коррекция бровей, перманентный макияж и т д).
  1. В какой ситуации клиент воспользуется услугой? (Например, женщина пойдет делать прическу и маникюр, если ее пригласили на свадьбу друга).
  1. Кто точно не будет покупать услугу? (Помогает найти аудиторию для исключения. Например, последователи радикального феминизма могут негативно относиться к профессионалам красоты).

При настройке таргетинга на салоны я обычно выделяю следующие сегменты целевой аудитории.

Люди, живущие поблизости

Обычно салон красоты выбирают поближе к дому, чтобы можно было настроить рекламу для всех женщин, живущих поблизости. Для примера покажу настройки рекламного кабинета для жителей ЖК «Москва Град» в Нижнем Новгороде.

При настройке положения GEO установите «Выбрать на карте» и радиус 500 м.

Я также обычно делю аудиторию по возрасту. И молодые девушки, и зрелые женщины хотят выглядеть красиво, но задачи у них разные, и рекламные посылы должны быть разные.

Пример. Фраза «После коррекции бровей вы будете выглядеть на десять лет моложе» может сработать для женщин за 35, но для восемнадцатилетних девушек она прозвучит смешно.

Обычно я делаю несколько объявлений для геотаргетинга и ставлю разные радиусы: 500 м, 1 км и 2 км.

Какие рекламные сообщения можно использовать в рекламе?

Укажите близость салона красоты или мастера. Например:

Вы живете в ЖК «Москва Град»? А вы знаете, что рядом с вами есть салон красоты "Маруся"? Предлагаем маникюр, педикюр, стрижки и окрашивание. Акция: маникюр с гель-лаком 1200 руб. Для регистрации перейдите по ссылке.

В качестве изображения можно использовать фото гостиной снаружи или узнаваемого дома, например, фото жилого комплекса или близлежащего торгового центра.

Жилой комплекс есть, но такого салона красоты нет. Объявление создано для примера.

Если вы хотите настроить таргетинг на людей, живущих рядом со станцией метро, ​​вы можете использовать фотографию внешней станции или фотографию вестибюля.

Следующий сегмент целевой аудитории — настройка рекламного кабинета на основе интересов и поведения.

Интересы и поведение

На основе поведения пользователей в социальной сети алгоритмы ВКонтакте присваивают им ту или иную категорию интересов и поведения. Так как мы рекламируем салон красоты, то в первую очередь рассмотрим категорию «Красота и уход за собой». В настройках рекламного кабинета это будет выглядеть так:

Можно взять смежные категории по интересам, например, «Фитнес и здоровый образ жизни», логично, что девушки, которые собираются быть в форме, позаботятся о своей внешности.

Также в настройках рекламного кабинета есть опция - пересечение категорий интересов. С его помощью можно настроиться на девушек, которым нравится фитнес и уход за собой.

Какие еще категории интересов можно взять? Посмотрите на ситуацию.

Пример. Если настроить таргетинг ВКонтакте на визажистов и продвигать услугу «свадебный макияж», то можно попробовать интересующую категорию «Свадьба».

Пример. Одна из моих клиенток рассказала мне, что к ней на шугаринг приходили мамы с детьми. Рядом с кабинетом обустроили комнату, где ребенок мог играть и смотреть мультики, а мама обеспечивала красоту. В этом случае нужно попробовать категорию интересов «Родителям» и написать в объявлении, что вы можете отвести ребенка на процедуру.

Настройка на группы конкурентов

Если вы выполнили задачу настройки, то у вас есть список групп конкурентов.

Обычно я выделяю три категории участников этих групп.

Он недавно присоединился через месяц и неделю. Если человек только что подписался на группу, значит, он активно интересуется этой нишей. Найти их можно через парсер TargetHunter.

Активные участники группы. Это люди, которые видят посты, ставят лайки или пишут в сообщениях сообщества. Как видите, это довольно горячая аудитория. Настроиться на них можно в самом рекламном кабинете.

Только участники сообщества. Это подписчики конкурирующих групп сообщества. Если база слишком велика, вы можете сузить ее, разместив подходящие категории интересов, такие как «Красота» или «Фитнес».

Какие сообщения можно использовать? Акции, специальные предложения.

Перед написанием рекламного текста рекомендую изучить отзывы о группах конкурентов, что вам нравится, а что нет.

Пример. Если девушка пишет, что после наращивания ресниц у нее резало глаза и быстро выпадали ресницы, то вы можете указать в объявлении, что используете только качественные материалы и обрабатываете все инструменты по СанПиН, поэтому не будет дискомфорта после процедура.

Следующая настройка рекламного аккаунта, на которую я рекомендую обратить внимание, — это таргетинг по ключевым словам.

Настройка таргета по ключевым словам

Это настройка для пользователей ВКонтакте, которые делали поисковые запросы за определенное время: три дня, семь дней и т.д. В нашем случае для сегментации мы будем использовать в качестве ключевых слов услуги салона красоты или мастера.

Например, для руководства ВКонтакте для косметологов можно взять следующие ключевые фразы: контурная пластика, ботулинотерапия, мезотерапия, смас-лифтинг, чистка лица, пилинг и тому подобное.

Для парикмахеров: стрижка, окрашивание, комплексное окрашивание, мелирование, балаяж, ботокс для волос, кератин, кератиновое выпрямление и другие.

Таргет на своих

Если у вас уже есть своя группа и есть реальные клиенты или просто лояльные пользователи, то на них тоже имеет смысл ориентироваться. Ведь, как говорится, «если подписчики не видят нашу рекламу, они видят рекламу конкурентов».

«Зачем это делать? Можете ли вы написать пост, и он появится в ленте?» - Ты веришь.

Это правда, но, к сожалению, реальность такова, что посты в ленте обычно получают десять процентов охвата от общего числа участников. То есть, если в вашей группе 2000 участников, они увидят только 200-й пост, поэтому на важные посты следует отдавать дополнительный трафик в качестве продвижения.

Как это сделать? Рядом с каждым постом в правом верхнем углу есть кнопка «Продвигать». Нажав на нее, вы попадете в настройки рекламного кабинета и в качестве «Подписчики сообщества» укажете свою группу.

Выберите публикацию и нажмите кнопку «Продвигать»

Я выбираю «создать новую аудиторию»

Я нажимаю кнопку «Сообщества». В выпадающем списке я проверил свое сообщество. Вы можете выбрать любое другое подходящее сообщество, если хотите, чтобы пост увидело больше людей.

Далее вам нужно создать эту аудиторию и дать ей имя. После этого система попросит выбрать дневной и общий бюджет, и начнется реклама.

В рекламном кабинете эта запись появится в кампании «Продвигать посты»

Создание и настройка рекламных объявлений

Существует три основных формата рекламы: карусель, универсальный пост и пост-кнопка. Какой формат рекламы лучше?

Карусель хороша, если вам нужно показать товар лично, например, маникюр с интересным и ярким дизайном. Но текст объявления должен быть коротким и по существу, так как существует ограничение на количество символов: 220.

Пример объявления карусели

Рекламная кампания для блондинок в формате карусели

Анонсируем маникюр в формате карусели. Четкие, качественные фотографии очень важны!

Универсальное обозначение является универсальным. Вы можете писать текст любой длины, добавлять опросы, аудио или видео и сколько угодно фотографий. Подходит для нативной рекламы салона красоты или преподавателя.

Пример нативной рекламы от мастера. Эта реклама работала очень хорошо для меня.

Я использую кнопку ввода, когда мне нужно набрать членов группы или собрать людей в список рассылки.

Важно! При настройке рекламы обязательно сохраните аудиторию. Не всегда удается продать услугу с первого прикосновения, и люди, так или иначе взаимодействовавшие с рекламой, не должны исчезать из поля зрения.

Я обычно сохраняю их так:

  • Все положительные действия: поставить лайк, сделать репост, перейти по ссылке и т.д. Для этих пользователей можно будет создавать отдельные объявления и мотивировать их на регистрацию в сервисе.
  • Все негативные действия: спрятали запись, пожаловались и т.д. Ставлю эту аудиторию в исключение.
  • Просмотренное сообщение: Те, кто просмотрел сообщение. Бывает, что человек увидел рекламу, но не перешел по ссылке, потому что, например, отвлекся на телефонный звонок. Этим людям нужно снова показывать рекламу.

Важно! Перед запуском объявления обязательно проверьте дневной и общий лимиты для каждого объявления. Это предотвратит исчерпание бюджета, если вы случайно допустите ошибку конфигурации.

Пример настройки рекламы. Указаны дневной и суммарный лимиты, есть удержание аудитории, исключение составляет аудитория негативов.

Что писать в объявлениях и где брать идеи

Основная задача каждого объявления — чтобы человек его увидел и совершил целевое действие, то есть перешел по ссылке. Как написать текст для рекламы — тема отдельной статьи, но для первых шагов подойдет формула копирайтинга AIDA.

Эта аббревиатура означает внимание — интерес — желание — действие, что в переводе на русский язык означает внимание — интерес — желание — действие. То есть сначала мы привлекаем внимание пользователя, затем вызываем интерес, разжигаем желание и предлагаем совершить определенное действие.

Пример объявления, написанного по формуле AIDA

Вы также можете посмотреть объявления конкурентов и сделать лучшее предложение потенциальным клиентам. Как это сделать? Через парсер TargetHunter. Используем вкладку «Анализ — Рекламные посты» и ставим во входные данные собранную базу конкурентов.

Показывает все объявления конкурентов за указанный период.

Важно! Эту вкладку следует использовать для поиска идей, а не для кражи рекламных постов; это непрофессионально и неэтично. Кроме того, то, что сработало у конкурентов, не обязательно сработает у вас при дословном копировании.

Пример. Года три назад вышел кейс по работе с сахарным мастером, и был пример удачной рекламы, которая начиналась с предложения «У меня в офисе комфортная температура, ни жарко, ни холодно». Его стали копировать все (и те, кому лень придумывать свое) и вскоре этот текст перестал работать.

Для иллюстрации рекламных объявлений лучше использовать собственные фотоматериалы, но при их отсутствии можно использовать интернет-ресурсы. Подходящие изображения можно найти в Яндекс-картинках или в фотобанках типа http://freepik.com и других.

Для изготовления баннеров (изображений с текстом) для рекламы я использую редакторы Canva и Crello. Есть готовые шаблоны для разных форматов. Если вы введете в поиск, например, «салон красоты», система выдаст вам уже 

Готовые шаблоны в онлайн-редакторе Crello для салона красоты

Я рекомендую создавать несколько объявлений для каждого сегмента вашей целевой аудитории (не менее двух-трех) и экспериментировать, меняя заголовки и используя разные изображения.

Модерация рекламных объявлений

Для рекламы некоторых услуг, таких как инъекционная косметология или лечебный массаж, требуется медицинская лицензия. Если вы собираетесь продвигать их, вы должны предоставить соответствующие документы, подтверждающие их. Напишите им и они подскажут, что нужно подготовить к модерации. Но для большинства направлений индустрии красоты лицензия не требуется и можно спокойно размещать объявления без предварительного согласования.

Сколько нужно денег на рекламу

В основном это зависит от того, сколько пользователей вы хотите охватить. Ориентация на 200 человек — это не то же самое, что показывать рекламу 200 миллионам. В моей практике салоны красоты выделяют от 5000 до 15000 рублей в месяц на руководство. Чем больше город, тем сильнее конкуренция и тем больше средств требуется для продвижения салона или преподавателя.

Я рекомендую начинать с небольшой суммы рекламного бюджета и выделять 2000-3000 рублей. Это позволит вам тестировать разные сегменты целевой аудитории и разные креативы и находить лучшие комбинации «сегмент целевой аудитории плюс рекламный креатив». Успешные объявления можно масштабировать и использовать для дальнейшей работы.

Как понять эффективность рекламы 

Начинающие SMM-специалисты (и не только) любят оценивать объявления по CTR и пользоваться ими. CTR — это показатель кликабельности объявления, выраженный в процентах: отношение количества кликов по ссылке к общему количеству показов. И чем он выше, тем он круче.

Но это не так. Вы можете создать яркую и привлекательную кликбейтную рекламу, получить высокий CTR и дешевый клик, но не одно приложение. Хорошо, конечно, радоваться красивым цифрам в статистике и собственному творчеству, но такой огласки того не стоит.

Очередной раз. Реклама должна платить. Поэтому показатель, на который следует ориентироваться при походе в салоны красоты, — это стоимость применения.

Что такое приложение? Это может быть сообщение от пользователя, который нажал на объявление. Спросите в группе "Сколько будет стоить комплексное окрашивание на мои волосы?" это приложение

Пример. Однажды я разместила рекламу кератинового выпрямления. Клик вышел на 30 рублей и я решил, что эта реклама не самая лучшая и надо ее отключить. Потом мне написал клиент и сообщил, что заявки пришли по этому объявлению, и примерно каждая вторая девушка, на которую он кликнул, зарегистрирована на процедуру. Для такой дорогой услуги запросы от 60 рублей — хороший результат.

Как рассчитать стоимость заявки

Разделите деньги, потраченные на рекламу, на стоимость тиража. Если вы потратили 500 рублей и в сообщество написали 5 человек, то стоимость приложения 100 рублей.

Я рекомендую направлять трафик на сообщения сообщества, чтобы пользователь мог связаться с ними напрямую и задать вопрос.

Как связать сообщения сообщества? Для этого в ссылке на адрес сообщества в строке браузера меняем vk.com на vk.me. Например, vk.com/salonkrasoti — это ссылка на группу, а vk.me/salonkrasoti — ссылка на посты группы.

У вас может возникнуть вопрос: «А как понять, из какой рекламы берутся приложения?» Вот несколько способов:

  • Если пользователь размещал сообщения по ссылке из рекламы, то сообщение в группе будет помечено как «Реклама». Вы можете нажать на нее и перейти к объявлению, с которого было сделано обращение
  • Вы можете чередовать объявления последовательно. Например, один день: одно объявление, а затем сумму затрат разделить на количество заявок.
  • Используйте разные промокоды в разных объявлениях. Например, «Скидка 50% на краску для волос по промокоду ЛЕТО 2021». Для другого объявления другой промокод. Пользователь сообщает о промо-коде, и мы видим, из какой рекламы он пришел.

Важный. Своевременно отвечайте на сообщения и быстро обрабатывайте запросы. Никто не будет ждать день, два или неделю, чтобы записаться на службу к неизвестному преподавателю. Оптимально отвечать через полчаса, но обязательно в день звонка. Если вы сами преподаватель и очень заняты клиентами, ищите человека, который общается с пользователями в личном сообществе. В противном случае все усилия, потраченные на рекламу, уйдут в никуда.

Что делать, если реклама не работает

Бывает, что объявления крутятся, переходы есть, а приложений нет. Что можно сделать в этом случае, чтобы спасти ситуацию?

  • Усильте свое торговое предложение.

Индустрия красоты — конкурентная ниша, особенно в крупных городах. Можно предложить хорошую скидку или подарочную услугу за первое посещение, например, ламинирование бровей для наращивания ресниц.

  • Попробуйте другие сегменты целевой аудитории.

Если стандартные настройки не работают, можно подумать еще раз и выделить другие неочевидные сегменты целевой аудитории. Например, если вы продвигаете услуги эпиляции и подготовка к группам конкурентов не работает, то вы можете предложить ее девушкам, которые готовятся к соревнованиям по бикини-фитнесу. Им, как никому другому, необходимо выглядеть идеально.

  • Делайте больше рекламы! На практике часто бывает так, что хорошо написанная реклама не работает, а какая-то хрень конвертит непонятно как. Сделайте десять, двадцать, тридцать объявлений, и, возможно, тридцать первое принесет вам драгоценные заявки.
  • Просто подожд!. Я приведу вам реальный пример. Делала рекламу детских стрижек, все прошло хорошо, в группу вступали люди, но регистрации не было. А через месяц мамы повели детей стричься и сказали, что пришли, потому что увидели рекламу.
  • Не продавайте напрямую! Иногда людям нужно время, чтобы решиться записаться к неизвестному мастеру, особенно в нишах, где есть некоторый риск, связанный с процедурой: косметология или перманентный макияж. В этом случае вы можете привлечь трафик на рассылку, пригласить людей подписаться и отправить полезный материал. Например, «Подпишитесь на рассылку и получите пять советов по домашнему уходу за кожей». А потом подготовьте серию разогревающих писем и предложите ему записаться на процедуру.
  • Бывает, что конкретный сайт не подходит для раскрутки, такое бывает. Негативный опыт — тоже опыт, можно попробовать другие соцсети или контекстную рекламу.

готовые иллюстрации и идеи, нужно только заменить свои фотографии и написать свой текст.

 

При подготовке статьи, были использованы материалы со следующих источников:

Хотите работать в салоне красоты? Заполните анкету, добавьте фото своих работ и мы расскажем о вас лучшим работодателям!

Это бесплатно и займет 5 минут!

Компания

Приложение для смартфонов

Доступ к сервису всегда под рукой. Оптимизировано для мобильных устройств

Приложение для смартфонов

Доступ к сервису всегда под рукой. Оптимизировано для мобильных устройств
Vsevsalone.ru - онлайн-сервис по поиску работы и публикации вакансий бьюти-индустрии независимо от географической локации бизнеса- в любом городе мира!
Требуется помощь или у вас есть предложение? Мы дружим с нашими пользователями, поэтому с радостью ответим на ваши вопросы:

Техническая поддержка

Продолжить работу на этой странице на смартфоне